Por favor, consulta estos términos y condiciones y política de privacidad antes de contratar un viaje.  

Las presentes condiciones generales son de aplicación a cualquier viaje, excursión o servicio prestado por la agencia operadora de turismo FOUR WORLDS TOUR OPERATOR FWTO CIA. LTDA., con RUC 1792968496001 y domicilio social en la calle N2 Bolívar Oe5-61 y Benalcázar, ciudad de Quito, provincia de Pichincha. Con Certificado de Registro de Turismo No: PUIOOI-00004576 otorgado por la Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico. Correo electrónico de contacto: info@fourworldsecuador.com 

La reserva de cualquiera de los viajes ofertados por la agencia, supone la aceptación total de estas condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su transcripción escrita en el mismo.

1. EL CONTRATO

Si está interesado en hacer una reserva con nosotros, debe haber leído y entendido todas las cláusulas que figuran en esta página. Si firma un acuerdo de viaje con nosotros o con cualquiera de nuestros agentes, acepta automáticamente las condiciones de reserva en su nombre y en nombre de las personas que están incluidas en la reserva, sin importar si son menores de edad o tienen discapacidades. Su reserva será aceptada y será válida solo cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación o una factura. Solo cuando hagamos esto, se establecerá un contrato entre FOUR WORLDS TOUR OPERATOR y usted, y se aplicará a partir de la fecha indicada en el correo electrónico o en la factura. 

A partir de ello, la persona o las personas cuyo nombre se menciona en la reserva se denominan “cliente”. Los términos y condiciones que se han establecido a continuación formularán un acuerdo vinculante entre el Cliente y FOUR WORLDS TOUR OPERATOR. Los servicios prestados al cliente son aquellos recorridos que también se han indicado en la reserva.

2. ESPECIFICACIONES

FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no es dueña del contenido proporcionado por los proveedores e indica que este puede no sea preciso, actualizado o completo, y, por lo tanto, no garantiza los precios mostrados en el contrato establecido. Los precios varían constantemente y pueden aplicar cargos adicionales (cargos por servicio, tasas de facturación de equipaje, y tasas e impuestos locales, impuestos portuarios, tickets aéreos, impuestos generales y/o propinas). Antes de completar la reserva, verifique siempre que los precios sean los esperados. 

FOUR WORLDS TOUR OPERATOR actúa como un agente intermediario en la reserva y contratación de ciertos servicios entre su pasajero(s) y sus proveedores secundarios. El término Proveedores Secundarios puede referirse a: hoteles que no son de nuestra propiedad, medios de transportes (a través de aire, tierra o agua), excursiones y paquetes combinados con otras agencias locales. La confirmación definitiva de dichos servicios y los costos finales sólo puede garantizarse con la emisión de la respectiva factura seguido por el Voucher de Servicios). 

Estos servicios están sujetos a las condiciones previamente acordadas con el proveedor secundario, siendo responsabilidad exclusiva y directa de esta entidad para con los pasajeros. FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no se hace responsable en caso de accidente, daño, pérdida, modificación o de cualquier evento de fuerza mayor fuera de alcance del proveedor secundario

3. CONDICIONES MÉDICAS Y OTROS REQUISITOS ESPECIALES

El Cliente debe presentar una declaración por escrito al momento de la reserva si hay una afección médica que deba mencionarse, como discapacidad y embarazo. Cualquier otra condición física o mental que pueda afectar el nivel de condición física del Cliente también se debe proporcionar a FOUR WORLDS TOUR OPERATOR por escrito. No cumplir con esto puede resultar en un rechazo y el Cliente no podrá viajar. En caso de que el viaje deba cancelarse por completo, se aplicarán las tarifas de cancelación. 

Tenga en cuenta que algunos recorridos pueden no ser apropiados para el Cliente debido a una discapacidad específica, movilidad, embarazo o cualquier otra condición. Si el Cliente sufre de alguna condición que él cree que puede causar un obstáculo en el recorrido, debe informar a FOUR WORLDS TOUR OPERATOR al respecto antes de hacer una reserva. Como ejemplo, FOUR WORLDS TOUR OPERATOR puede no permitir que las mujeres viajen si tienen más de 24 semanas de embarazo. FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no es responsable de proporcionar instalaciones adicionales hasta que el Cliente haya recuperado un acuerdo por escrito. Sin embargo, la compañía hace todo lo posible para satisfacer las necesidades del Cliente, estas no están incluidas en el Contrato, lo que implica que FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no tiene ninguna responsabilidad por no satisfacer estas necesidades. En cada lugar del país, las instalaciones médicas no son las mismas, por lo que FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no garantiza la calidad ni el estándar de ningún tratamiento médico durante el recorrido.

FOUR WORLDS TOUR OPERATOR, así como el Proveedor secundario asumen que el pasajero goza de buena salud en general y es consciente de la demanda física, las técnicas, las variaciones de altitud y en el clima, así como los riesgos que conllevan cada una de las actividades del tour. 

FOUR WORLDS TOUR OPERATOR recomienda que los pasajeros cuenten con un seguro de vida que cubra daños materiales, accidentes, retrasos y pérdida de vida. FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no proporciona ningún tipo de seguro de viaje junto con sus programas (ya sea en las Galápagos o el continente). Los costos de los programas ofrecidos por FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no comprenden la cobertura por accidentes o eventos fuera de nuestro control.

4. RESERVATIONS

Puedes reservar a través de alguno de los formularios de la web o a través de nuestra dirección de correo electrónico info@fourworldsecuador.com  

Para reservar un tour con nosotros, necesitamos información completa sobre todos los viajeros. 

Para cualquier tour que implique la emisión de boletos de avión, necesitamos el formulario de datos del viajero y la información del pasaporte. 

FOUR WORLDS TOUR OPERATOR utilizará esta información para emitir sus boletos y bonos de viaje, pero no será compartida, prestada o vendida a ningún otro tercero. 

FOUR WORLDS TOUR OPERATOR le brindará toda la información necesaria y personalizada que usted requiera sobre su viaje, tour o paquete. 

FOUR WORLDS TOUR OPERATOR le proporcionará todos los boletos y cupones de viaje necesarios para su participación en el tour reservado. 

En caso de Emergencia, FOUR WORLDS TOUR OPERATOR contactará a su familia, compañía de seguros y/o embajada en caso de accidente causado por caso fortuito o fuerza mayor. FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no será responsable por lesiones, enfermedades, muerte o cualquier otro daño causado bajo cualquier circunstancia por usted. 

La información compartida debe ser exacta y real, pudiendo la autoridad competente en cualquier momento revisar los documentos de identificación del pasajero.

Viajes a medida 

• Cuando recibamos una solicitud nos pondremos en contacto con el cliente y les enviaremos un documento con más información sobre el servicio y con el precio final.
• Si finalmente les gusta y aceptan, se les enviará la petición de pago del 40%, o del 100% del servicio si falta menos de 60 días para el inicio del viaje. En ocasiones, es posible que se requiera el pago total de un servicio en concreto, como los boletos aéreos, en el momento de la reserva. El monto del anticipo y cualquier otro pago requerido se confirmará en el momento de la reserva.
• La reserva estará confirmada cuando recibamos el anticipo. El importe restante (60%) deberá abonarse un mes antes del inicio del viaje. La reserva será cancelada si no se ha realizado el pago en la fecha de vencimiento de la factura. En el apartado de "condiciones de anulación y modificaciones" puede consultar los gastos generados por la cancelación de una reserva.
• Los documentos del viaje los enviaremos al correo electrónico una vez recibido el pago final y una vez confirmados todos los servicios incluidos en la reserva.

Viajes en grupos 

• Los viajes en grupo son aquellos viajes organizados por FOUR WORLDS TOUR OPERATOR con fechas fijas, en el que se requiere un número mínimo de participantes (generalmente 7 personas) y un número máximo de viajeros.
• Para realizar la reserva de un viaje en grupo, el viajero deberá abonar un depósito no reembolsable.
• Cuando envíe su solicitud de reserva, la trataremos como una reserva "no garantizada". En este punto, la reserva es sólo provisional y no está confirmada. Su reserva será aceptada y definitiva sólo a partir de la fecha en que le enviemos un correo electrónico para confirmar que su reserva "bajo petición" ha sido confirmada. Es en este punto que entra en vigor un contrato entre usted y nosotros.

Condiciones de reserva 

• Todas las tarifas se indican en dólares americanos (USD) por persona e incluyen los impuestos.
• En cada uno de los viajes y excursiones se detallan los servicios incluidos y no incluidos; y se considerará como “no incluido” cualquier servicio no especificado como “incluido”.
• Todos los gastos adicionales incurridos por el cliente durante el viaje, tales como servicios suplementarios, consumiciones extras, deben ser pagados por el cliente.
• No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización.

5. INCLUDED SERVICES 

Todos los servicios detallados en la factura/proforma y los previamente discutidos y acordados con el/los pasajeros. En lo que respecta al alojamiento (hoteles, hostales, lodges), el/los pasajeros están sujetos a los horarios de check in/out del determinado hotel, hostal o lodge. 

El viajero es responsable de todos los accesorios de habitación y de todo el equipo utilizado durante las actividades de su itinerario. 

FOUR WORLDS TOUR OPERATOR marca como Día 1 del tour al día de BRIEFING, el último día se marca con la finalización de todos los servicios previamente acordados con el/los pasajeros, independientemente de la hora. 

Todas las reservas en línea están sujetos a revisión por los agentes de viajes de FOUR WORLDS TOUR OPERATOR antes de que se resuelva la confirmación final. Con el fin de garantizar los servicios de disponibilidad y de calidad, FOUR WORLDS TOUR OPERATOR se reserva el derecho de rechazar o cancelar una reserva, en cuyo caso se hará un reembolso inmediato. 

El Voucher de Servicios y billete de avión es la única garantía para las actividades acordadas entre FOUR WORLDS TOUR OPERATOR y sus pasajeros. Cualquier servicio no especificado en el Voucher de Servicio no se incluirá en el tour.

6. PRECIOS DE VIAJES  

FOUR WORLDS TOUR OPERATOR está autorizado a aumentar el precio de cualquier paquete cuando lo considere apropiado sin informar o notificar a los clientes. El cambio de tarifas se evalúa teniendo en cuenta diversos factores, como las fluctuaciones monetarias, las acciones gubernamentales, los costos de alimentos, los costos de transporte, los costos de combustible, las tarifas de aeropuerto, las tarifas de los boletos o cualquier otro costo que esté fuera del control de FOUR WORLDS TOUR OPERATOR.

FOUR WORLDS TOUR OPERATOR se compromete a brindarle los mejores precios según disponibilidad, temporadas y precios promocionales.

7. PAGO DE LOS SERVICIOS

Para confirmar cualquier servicio, debemos recibir un abono de su parte. Si su viaje se reserva con más de 60 días de anticipación, solicitaremos el pago del abono acordado, que debe recibirse dentro de 1 semana (7 días) de la reserva original. Si su reserva se realiza con menos de 61 días antes de la salida del viaje, se requiere el pago total del tour dentro de 1 semana de la reserva original.

Contamos con diferentes métodos de pago, consulte a su agente de viajes cuál es la mejor opción para usted:

• Tarjeta de crédito o débito – pago en línea
• Cuenta bancaria ecuador – transferencia nacional

8. CONDICIONES DE ANULACIÓN O MODIFICACIÓN

En todo momento el cliente puede desistir de los servicios solicitados o contratados, pero deberá reconocer a la agencia de viaje los montos que a continuación se indican: Los gastos de cancelación, de conformidad con las prácticas comerciales de la industria de viajes de Ecuador, correrán a cargo del cliente, siendo para todos nuestros productos los especificados a continuación:

• Gastos de gestión (que pueden ser de hasta USD 180 por persona)
• Boletos aéreos: los boletos de avión (de Galápagos) se emiten en el momento de la confirmación, se aplican tarifas de cancelación del 100% y políticas de la aerolínea para cambios.

La penalización en caso de cancelaciones es la siguiente:

• De 44 a 30 días de la fecha de salida 25%
• De 29 a 16 días de la fecha de salida 50%
• De 15 a 0 días antes de la fecha de salida 100%

El consumidor no tendrá que abonar penalización si el desistimiento tiene lugar por causa de fuerza mayor. A estos efectos, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, el accidente o la enfermedad grave y sobrevenida del consumidor o de alguna de las personas con quien conviva que le impida participar en el viaje.

Si el consumidor desea o se ve obligado a ceder su reserva a una tercera persona, deberá consultar con anterioridad si esto es posible, ya que la mayoría de las líneas aéreas y hoteles no aceptan cambios de nombre. Si la cesión fuera posible, debería efectuarse a más tardar 15 días antes de la fecha de inicio del viaje. En este caso, la agencia deberá ser indemnizada con el 5% del precio total del viaje además de los gastos ocasionados para efectuar la sustitución.

En caso de modificación de una reserva ya confirmada (land tour) por parte del cliente, se aplicarán USD 60 por reserva en concepto de gastos de gestión.

Si la cancelación se produce con más de 45 días antes del inicio del viaje, el depósito no será reembolsado. Estas tarifas se deducirán del saldo total del viaje. 

Además de las tarifas de cancelación mencionadas anteriormente, el cliente también puede ser responsable de cualquier costo adicional incurrido antes de la cancelación (por ejemplo, tarifas relacionadas con reservas de vuelos). El saldo restante será reembolsado después de deducir todas las tarifas. 

El reembolso se calculará en base al tipo de cambio vigente al momento del reembolso. El agente de viajes es responsable de verificar que el tipo de cambio actual esté en línea con el establecido por el Banco Central del Ecuador. 

No habrá reembolso por salidas pérdidas, ya sea en el caso de un boleto de ida y vuelta o el primer tramo de un boleto de ida y vuelta. 

Las cancelaciones realizadas debido a desastres naturales, disturbios políticos u otros eventos fuera del control del agente de viajes no serán reembolsadas. En estos casos, se informará al cliente de cualquier costo adicional a pagar. Estos costos se añadirán al saldo total del viaje y el cliente deberá pagar la cantidad adicional antes de que comience el viaje.

Desistimiento antes del viaje

Una vez que la agencia tenga conocimiento del desistimiento del viaje por parte del cliente, la agencia devolverá al consumidor las cantidades que hubiese abonado en el plazo máximo de un mes, deduciendo los pertinentes gastos de gestión, billetes aéreos y penalización según las condiciones mencionadas más arriba.

Desistimiento durante el viaje

Se informa al cliente que el importe de los transportes (autocar, barco, avión, tren, etc.) no es reembolsable. Asimismo, se informa que, en los meses de julio y agosto, así como en días festivos, vacaciones de Navidad y Semana Santa, resulta prácticamente imposible recuperar importes de los distintos proveedores, pues los mismos suelen tener condiciones de cancelación más restrictivas que en otras épocas del año.

Si el desistimiento obedece a un accidente o a una enfermedad grave y sobrevenida del consumidor que le impida continuar el viaje, la Agencia le prestará la necesaria asistencia y, en su caso, intentará gestionar ante los distintos proveedores la devolución del importe de los servicios no utilizados. Se advierte al cliente que no podemos garantizar ninguna devolución, pues la misma dependerá de las condiciones de cancelación de cada proveedor contratado. Se informa al cliente que el importe de los transportes (autocar, barco, avión, tren, etc.) no es reembolsable. Asimismo, se informa que, en los meses de julio y agosto, así como en días festivos, vacaciones de Navidad y Semana Santa, resulta prácticamente imposible recuperar importes de los distintos proveedores, pues los mismos suelen tener condiciones de cancelación más restrictivas que en otras épocas del año.

En ambos casos, todos los gastos suplementarios ocasionados por el desistimiento, y en particular los de repatriación o traslado al lugar de origen, son a cargo del consumidor.

FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no será responsable de dar reembolsos en ninguna de las siguientes situaciones:

• Cambios voluntarios de itinerario después de la salida, durante el viaje
• Problemas mecánicos que afecten a cualquier medio de transporte en el viaje.
• Llegada tardía o no presentación de los viajeros
• Su decisión de abandonar el recorrido antes de tiempo o perderse alguna actividad/comida/alojamiento/servicio durante el recorrido.
• Si el cliente viaja sin la documentación necesaria, incluidos pasaporte, visas, documentos de inmigración, lo que retrasa o cancela el viaje.
• Diferencias de precio pagadas por diferentes pasajeros a bordo del mismo tour incluyendo tarifas especiales de última hora.
• Decisiones de terceros que afecten el funcionamiento normal del recorrido, incluido el operador, el gobierno ecuatoriano o la autoridad del parque nacional.

9. RESPONSABILIDADES DE VIAJERO

• ● Es responsabilidad de cada pasajero asegurarse de que su pasaporte sea válido por al menos seis meses después del final del viaje. También es responsabilidad de cada pasajero obtener las visas y permisos necesarios para los países visitados durante el viaje. FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no se responsabiliza por retrasos o cancelaciones causadas por la falta de documentos de viaje válidos. Se recomienda llevar una copia de su pasaporte y visa en todo momento y mantener los documentos originales seguros.
• En caso de pérdida o robo de documentos de viaje, FOUR WORLDS TOUR OPERATOR le asistirá en contactar a su embajada o consulado para gestionar la obtención de documentos de reemplazo.
  
  
• Cualquier gasto adicional incurrido debido a la pérdida o robo de documentos de viaje es responsabilidad del viajero. FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no se responsabiliza por retrasos o cancelaciones causadas por autoridades de inmigración o funcionarios de aduanas. Se recomienda informarse sobre los requisitos de entrada para cada país visitado durante el viaje y cumplir con todas las regulaciones y costumbres locales.

• El pasajero se compromete a la contratación de servicios de terceros para el cumplimiento del paquete turístico contratado.
• Las actividades que el pasajero contrate externamente son de entera responsabilidad del pasajero.
• FOUR WORLDS TOUR OPERATOR debe ser informado de cualquier problema médico, alergia, requerimiento alimenticio o dieta o necesidad especial por discapacidad u otra necesidad, es responsabilidad del pasajero brindar dicha información al momento de contratar el paquete turístico (información requerida en el formulario de datos del viajero). Organizaremos cualquier requisito especial de acuerdo con este documento.
• Se recomienda informarse sobre las regulaciones locales de salud y seguridad y cumplir con todos los requisitos. FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no se responsabiliza por retrasos o cancelaciones causadas por problemas de salud o seguridad. Se recomienda llevar un botiquín de primeros auxilios básico y evitar actividades riesgosas que puedan resultar en lesiones. FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no se responsabiliza por la calidad o disponibilidad de las instalaciones médicas en áreas remotas. 
  
  
• Se recomienda llevar un botiquín de primeros auxilios básico y evitar actividades arriesgadas que puedan resultar en lesiones.
  
  
• En caso de requerir un servicio adicional por necesidades médicas o requerimientos especiales. FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no está obligado a cubrir estos gastos, el pasajero debe cubrir sus propias necesidades.
  
  
• El pasajero es responsable de su cuidado personal en la participación de cada actividad, debe ser consciente de que si hay un exceso de su parte y se excede el riesgo que asume, debe mantener el debido cuidado personal y un comportamiento moderado. FOUR WORLDS TOUR OPERATOR informará al pasajero que comprende los detalles de cada actividad, bajo su responsabilidad, estará al tanto de si desea realizarla o no.
  
  
• FOUR WORLDS TOUR OPERATOR informará al pasajero que comprende los detalles de cada actividad, bajo su responsabilidad, estará al tanto de si desea realizarla o no.
  
  
• Cada pasajero es responsable de su propio equipaje y pertenencias personales.

• FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no se responsabiliza por la pérdida o daño del equipaje durante el viaje. Se recomienda llevar una copia de las etiquetas de reclamación de equipaje y mantener el equipaje seguro en todo momento. 

• Se recomienda informarse sobre las restricciones y limitaciones de equipaje de cada aerolínea y cumplir con todas las regulaciones. FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no se responsabiliza por retrasos o cancelaciones causadas por la pérdida o daño del equipaje. Se recomienda llevar artículos esenciales, como medicamentos y documentos de viaje, en su equipaje de mano y evitar empacar objetos de valor en su equipaje facturado.
• Como cliente, es completamente su responsabilidad tener un pasaporte válido, un permiso de visa y medicamentos necesarios durante el recorrido. Le proporcionamos información sobre estos artículos y asuntos, pero no tenemos ninguna responsabilidad hacia ellos
• Antes de reservar un recorrido, debe estar absolutamente seguro de que tiene el nivel requerido de condición física y que podrá completar todo el itinerario de viaje elegido. Si su edad es más de 65 años, le recomendamos encarecidamente que obtenga asesoramiento médico de que tiene una fuerza y condición física aceptables.
• FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no permitirá que ninguna persona menor de 18 años viaje sin acompañante. Si una persona está en su adolescencia, sólo se considerará si tiene un padre o tutor con él que asume toda su responsabilidad.
• FOUR WORLDS TOUR OPERATOR puede rechazar cualquier reserva si lo considera apropiado. Debe aceptar y aceptar las decisiones que toman nuestros empleados, agentes y líderes durante el recorrido.
• Si hay alguna persona cuya salud o conducta antes o después de partir para el recorrido parece poner en peligro la comodidad, la seguridad y la felicidad del resto de los clientes, entonces esa persona puede ser excluida de todo el recorrido o algunas partes del mismo. Además, si la salud de un viajero no es buena, FOUR WORLDS TOUR OPERATOR puede hacer todas las coordinaciones necesarias para él, pero esto no es obligatorio para nosotros.
• El seguro de viaje es obligatorio para todas las personas que hacen uso de tours operados por FOUR WORLDS TOUR OPERATOR. Recomendamos comprar una póliza (con su aseguradora de preferencia) con todo incluido que le brinde cobertura en caso de accidentes, emergencias médicas, repatriación o muerte y que lo proteja de la cancelación del viaje, la reducción, del daño o el robo del equipaje y las responsabilidades personales.

FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no se responsabiliza por ningún gasto adicional incurrido debido a la falta de seguro de viaje. FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no es responsable por la pérdida o robo de pertenencias personales durante el viaje. Se recomienda mantener las pertenencias personales seguras y evitar llevar objetos de valor. También se recomienda llevar una copia de su póliza de seguro de viaje e información de contacto de emergencia en todo momento. En caso de emergencia, FOUR WORLDS TOUR OPERATOR le asistirá en contactar a su proveedor de seguro de viaje y organizar la asistencia necesaria. FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no es responsable por retrasos o cancelaciones causadas por el proveedor de seguro de viaje. Es responsabilidad del viajero asegurarse de que su póliza de seguro de viaje esté vigente y válida durante la duración del viaje. En caso de emergencia, FOUR WORLDS TOUR OPERATOR hará todo lo posible por asistirle, pero no puede garantizar la disponibilidad de instalaciones médicas o servicios de emergencia en áreas remotas. Se recomienda informar a su proveedor de seguro de viaje sobre su itinerario de viaje y cualquier necesidad o requerimiento específico antes del inicio del viaje.

10. RESPONSABILIDADES DE LA AGENCIA

Además de la obligación de cumplir con el servicio contratado, la agencia se obliga especialmente a lo siguiente:

• Cumplir su labor con la diligencia y profesionalidad que requiere brindar un servicio de calidad como tour operador.
• Mantener absoluta confidencialidad y reserva respecto de la información proporcionada por el pasajero, así como no utilizar dicha información para otros fines que no estén relacionados con el paquete turístico contratado.
• Dar garantía del servicio realizado de acuerdo con los parámetros establecidos en estos términos y condiciones

11. CONFIDENCIALIDAD

• El pasajero y FOUR WORLDS TOUR OPERATOR se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre los procesos y la información proporcionada por las partes, en razón de la protección mutua al momento de contratar el servicio.
• Se mantendrá estricta confidencialidad en las formas de pago, facturación y beneficios exclusivos.

Política de privacidad

• FOUR WORLDS TOUR OPERATOR para brindar un mejor servicio y protección a los datos personales de cada pasajero establece los siguientes parámetros de acuerdo a las leyes de la República del Ecuador y relación contractual al adquirir un paquete turístico.
• El pasajero deberá proporcionar electrónicamente una imagen donde conste su pasaporte, toda información personal proporcionada por el pasajero tiene una estricta reserva de información bajo las leyes de la República del Ecuador, la empresa encargada del manejo de la información protegerá los datos y no podrá comercializarlos, manteniendo toda la información de los pasajeros en reserva.
• Toda la información solicitada por FOUR WORLDS TOUR OPERATOR está de acuerdo con las leyes ecuatorianas, la información solicitada será estrictamente para asuntos fiscales y de control de la oficina de impuestos de la República del Ecuador.
• Toda la información proporcionada por el pasajero será utilizada con el fin de lograr un servicio de óptima calidad en su viaje.
• El pasajero acepta que FOUR WORLDS TOUR OPERATOR pueda ser contactado por cualquier medio para informarle nuevos paquetes turísticos y promociones, pudiendo solicitar que ya no lo contacten.
• Para una mejor experiencia y servicio nuestro sitio web utiliza cookies con el fin de brindar un servicio óptimo y personalizado a cada cliente, al ingresar a nuestro sitio web aceptas el uso de las mismas, si existe disconformidad con esta modalidad eres libre de salir del sistema y realizar contactar con nuestra agencia de otra forma.

12. CONTROVERSIAS

De existir alguna controversia en torno al servicio contratado, deberá comunicarse directamente con FOUR WORLDS TOUR OPERATOR para resolverla. De no existir acuerdo entre las partes, deberá ser atendido en un centro de mediación en la ciudad de Quito en la República del Ecuador.

13. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no se responsabiliza por pérdidas, daños o lesiones ocurridas durante el viaje. Se recomienda tomar todas las precauciones necesarias para garantizar su seguridad y la de sus pertenencias. FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no se responsabiliza por retrasos o cancelaciones causadas por eventos imprevistos, como desastres naturales, disturbios políticos u otros eventos fuera de nuestro control. En tales casos, FOUR WORLDS TOUR OPERATOR hará todo lo posible por asistirle, pero no puede garantizar la disponibilidad de arreglos alternativos. 

Cualquier gasto adicional incurrido debido a eventos imprevistos es responsabilidad del viajero. 

Se recomienda informarse sobre las condiciones locales y cumplir con todas las regulaciones y avisos. 

FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no se responsabiliza por gastos adicionales incurridos debido a cambios en el itinerario o arreglos de viaje. 

Se recomienda informarse sobre los términos y condiciones de su póliza de seguro de viaje y cumplir con todos los requisitos. 

FOUR WORLDS TOUR OPERATOR no se responsabiliza por pérdidas o daños causados por las acciones o negligencia de terceros, como aerolíneas, hoteles u otros proveedores de servicios. En tales casos, FOUR WORLDS TOUR OPERATOR le asistirá en contactar a las autoridades correspondientes y organizar la asistencia necesaria, pero no puede garantizar el resultado de ninguna reclamación o disputa.

14. ACEPTACIÓN

En los términos y condiciones expresados, habiendo leído y entendido el contenido completo de este instrumento, se afirma y ratifica en el mismo y en señal de aceptación de las disposiciones.